Bug 41951

Summary: Не отображается принтер Samsung ProXpress M3870FD при подключении по USB
Product: Branch p10 Reporter: Tatyana Gagina <tatyana>
Component: cupsAssignee: Andrey Cherepanov <cas>
Status: CLOSED WORKSFORME QA Contact: qa-p10 <qa-p10>
Severity: normal    
Priority: P5 CC: jqt4, sysoevas, vercha
Version: не указана   
Hardware: x86_64   
OS: Linux   

Description Tatyana Gagina 2022-02-15 13:56:43 MSK 
Воспроизводится на системах: 
p10-education-10-x86-64/kde
p10-kworkstation-10-x86-64-beta
p10-server-10-x86-64
p10-workstation-10-x86-64

Версии пакетов:
cups-filters-1.28.11-alt1.x86_64
cups-2.3.3-alt7.op2.x86_64

Шаги воспроизведения: 
1) Подключить принтер Samsung ProXpress M3870FD по USB к компьютеру.
2) Перейти в Настройки -> Меню:
Для XFCE: Настройки -> Параметры печати -> Добавить
Для KDE: Параметры системы -> Оборудование -> Принтеры
Для Mate: Администрирование -> Параметры печати

Реальный результат: 
принтер Samsung ProXpress M3870FD не отображается в открывшемся окне
При этом в lsusb он отображается:
$ lsusb
Bus 004 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 007 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub
Bus 006 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub
Bus 005 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub
Bus 003 Device 001: ID 1d6b:0003 Linux Foundation 3.0 root hub
Bus 001 Device 002: ID 04e8:3460 Samsung Electronics Co., Ltd M337x 387x 407x Series
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub

Воспроизводится как на виртуальных машинах, так и на реальных стендах.

Ожидаемый результат: принтер доступен для выбора в списке устройств.
Comment 2 Tatyana Gagina 2022-02-17 11:25:08 MSK 
(Ответ для Andrey Cherepanov на комментарий #1)
> https://support.hp.com/by-ru/drivers/selfservice/samsung-proxpress-sl-m3870-
> laser-multifunction-printer-series/16463018/model/16463020

Использовала указанные драйверы. Не помогло. Не отображается принтер по USB.
Comment 3 Andrey Cherepanov 2022-02-17 12:24:59 MSK 
Возможно, нет прав. Пользователь в группе lp и scanner? Под root виден?
Comment 4 Tatyana Gagina 2022-03-04 11:39:08 MSK 
(Ответ для Andrey Cherepanov на комментарий #3)
> Возможно, нет прав. Пользователь в группе lp и scanner? Под root виден?

Пользвователь в группе lp и scanner. Под root виден:
# lsusb
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 007 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub
Bus 006 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub
Bus 005 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub
Bus 004 Device 001: ID 1d6b:0003 Linux Foundation 3.0 root hub
Bus 003 Device 004: ID 04e8:3460 Samsung Electronics Co., Ltd M337x 387x 407x Series
Bus 003 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub

Результат тот же: принтер не отображается
Comment 5 Tatyana Gagina 2022-03-04 11:43:29 MSK 
При запуске от root тоже не удаётся обнаружить принтер.
Comment 6 Aleksandr Sysoev 2022-03-17 15:37:21 MSK 
Проверил на образе p10-kworkstation-10-x86-64-beta.
Установил драйвер с оф. сайта: https://support.hp.com/by-ru/drivers/selfservice/samsung-proxpress-sl-m3870-laser-multifunction-printer-series/16463018/model/16463020
Ошибки нет, принтер добавился в устройства, печать по USB осуществляется успешно.
Comment 7 Andrey Cherepanov 2022-03-17 15:39:04 MSK 
Решено.
Comment 8 Vera Blagoveschenskaya 2022-11-24 12:48:13 MSK 
Стенд в тестировании:
Workstation K 10.1 x86_64 
http://ftp.altlinux.org/pub/distributions/ALTLinux/p10/images/kworkstation/alt-kworkstation-10.1-install-x86_64.iso

При имеющихся драйверах печать ВОЗМОЖНА, но только если сделать ln -s /dev/usb/lp0 /dev/lp0 , чтобы принтер определился в системе. Иначе его просто не видит.

Т.к. есть возможность этим фиксом обойтись без установки сторонних драйверов, то считаю что ошибка актуальна.
Comment 9 Vera Blagoveschenskaya 2022-12-02 13:45:18 MSK 
Как вариант, описать обход с созданием симлинка.
Нужно, чтобы этот обход был опубликован.
Comment 10 Vera Blagoveschenskaya 2024-05-20 16:08:12 MSK 
Ошибка не воспроизводится.
Проверялось на Workstation K 10.2