apache 1, установка по умолчанию, добавил только строки
 Alias /otrs-web/ "/opt/otrs/var/httpd/htdocs/"
  ScriptAlias /otrs/ "/opt/otrs/bin/cgi-bin/"

поставил новую версию - otrs 2.2.4, вышал 7 ноября.
падает так же.

поставил старую версию - 2.0.5-01
работает.... Но как-то не дело откатываться на два года назад из-за этого.

проверил еще
otrs-2.2.1.tar.gz    
otrs-2.1.7.tar.gz 
otrs-2.1.3.tar.gz   

у всех (кроме 2.0.5) одна картина - installer.pl запустить можно
пройти предлагаемые шаги (создание mysql базы и настройка емейлов), потом он
предлагает "теперь вы можете использовать. перейдите на.. 
/index.pl
перехожу - первый раз страница логина грузится.
ввожу предлагаемый по умолчанию логин и пароль.
ии.. чистая страница, а в логе error.log у httpd

Attempt to free unreferenced scalar: SV 0x88f931c, Perl interpreter: 0x804a008
at  (та же строка кода)
или вот еще вариант
*** glibc detected *** /usr/bin/perl: munmap_chunk(): invalid pointer:
0x09542228 ***
======= Backtrace: =========
/lib/libc.so.6[0xb7d84402]
/usr/lib/libperl.so.5.8(Perl_safesysfree+0x21)[0xb7ec2d01]
(и длинный лог)

как-то это нездорово ;)

просто пересобрал у себя (без hasher, в системе) пакет 
 perl-5.8.8-alt14.src.rpm 

при пересборке выбрал из libdb4.3-devel и lbdb4.4-devel последний.

получил perl-base-5.8.8-alt14.i686.rpm
и еще несколько. поставил их вместо тех, что по умолчанию в дистрибутиве - 

и падать перестало. а то я уже хотел opensuse ставить.. ;)

не, все более хитро:

perl-5.8.8-alt14.i686 не падает с версией otrs-2.1.3
perl-5.8.8-alt5.i686 не падает и с самой последней версией otrs-2.2.4

т.е. новая версия otrs работает только со старой сборкой пакета perl.

какие-нибудь новости?

Hi Mike,

I found the problem. It's a problem in OTRS. It's fixed in upcoming OTRS 2.2.5
(~jan08).

For more details see:

http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=2491

Greetings,
 -Martin

thanks Martin!
I already get an information about it from OTRS' bugzilla from you.

i think i may mark here as fixed.