Bug 36002 - Невозможно начать пользоваться после установки
Summary: Невозможно начать пользоваться после установки
Status: CLOSED NOTABUG
Alias: None
Product: Branch p8
Classification: Distributions
Component: otrs (show other bugs)
Version: не указана
Hardware: all Linux
: P3 normal
Assignee: Andrey Cherepanov
QA Contact: qa-p8@altlinux.org
URL: https://forum.altlinux.org/index.php?...
Keywords:
Depends on:
Blocks:
 
Reported: 2019-01-30 21:54 MSK by Артём
Modified: 2019-01-31 09:44 MSK (History)
1 user (show)

See Also:


Attachments

Note You need to log in before you can comment on or make changes to this bug.
Description Артём 2019-01-30 21:54:18 MSK
После установки ничего не работает.
Подробнее тут:
https://forum.altlinux.org/index.php?topic=41876.0
Решения, которые есть:
Подключить вручную аддоны, но они отваливаются при каком-то обновлении в апаче, наверное.
a2enextra httpd-addon.d

Создание базы по дефолту невозможно, т.к. база слишком большая:
CREATE DATABASE `otrs`

Can't create database 'otrs'; database exists
Помогает:
 query_cache_size=36M

Для SSL (почта gmail, например) необходим пакет:
perl-Authen-SASL

Что-то ещё было, но я забыл :-(
Надо бы попробовать мейнтейнеру поставить и самому посмотреть. Отвечу на все вопросы как мне что удалось решить
Comment 1 Sergey Y. Afonin 2019-01-30 22:12:48 MSK
> a2enextra httpd-addon.d

Это не имеет отношения к пакету OTRS, это из процесса настройки apache. А в пакете OTRS про это написано в README.ALT.rus. с 2016 года.

> Надо бы попробовать мейнтейнеру поставить и самому посмотреть

Надо README читать. ;-)
Comment 2 Sergey Y. Afonin 2019-01-30 22:14:27 MSK
(In reply to comment #1)

> > a2enextra httpd-addon.d
> 
> Это не имеет отношения к пакету OTRS, это из процесса настройки apache. А в
> пакете OTRS про это написано в README.ALT.rus. с 2016 года.

http://git.altlinux.org/gears/o/otrs.git?p=otrs.git;a=commitdiff;h=23d5039ab04a7f5a441d92e8e89c8d2a9df946d2
Comment 3 Артём 2019-01-30 22:25:15 MSK
Я бы с удовольствием прочитал README. Но никакого README в папке otrs после установки нет:
# find ./ -name README.ALT.rus
#

И вообще никакой информации нет.
Насчёт "не имеет отношения": я глубоко убеждён, что хороших дистрибутив с хорошими пакетами предполагает запуск пакетов сразу после установки без дополнительных танцев с бубнами или выводом после установки подробного и доступного мануала что ещё необходимо сделать, чтобы пакет заработал.
Если мне бы очень хотелось ковыряться руками, то я бы просто установил otrs с офсайта, а не из реп. Репы же призваны избавить от необходимости заниматься подобными вещами.
Comment 4 Артём 2019-01-30 22:27:47 MSK
[root@server830 otrs]# pwd
/var/www/webapps/otrs
[root@server830 otrs]# find ./ -name README.ALT.rus
[root@server830 otrs]# find ./ -name README.ALT
[root@server830 otrs]# find ./ -name README
[root@server830 otrs]#
Comment 5 Sergey Y. Afonin 2019-01-31 09:34:11 MSK
(In reply to comment #3)

> Я бы с удовольствием прочитал README. Но никакого README в папке otrs после
> установки нет:
> # find ./ -name README.ALT.rus

$ rpm -qf /usr/share/doc/otrs-5.0.23/README.ALT.rus
otrs-5.0.23-alt1

> Насчёт "не имеет отношения": я глубоко убеждён, что хороших дистрибутив с
> хорошими пакетами предполагает запуск пакетов сразу после установки без
> дополнительных танцев с бубнами

А с каким web-сервером? Так что нет, не баг в данном случае. Веб-сервер надо настроить отдельно, по собственному выбору. Как и SQL-сервер, который, так же, может быть разный, и почтовый сервер.
Comment 6 Sergey Y. Afonin 2019-01-31 09:44:36 MSK
Хотя, в принципе, в otrs-apache2 можно вставить этот "a2enextra httpd-addon.d". Только ведь это пример, а конфиг может быть сделан и по-другому, и лежать где-то ещё.