#45077 – Не видны сканеры Pantum, подключенные по usb

Bug 45077 - Не видны сканеры Pantum, подключенные по usb

Summary: Не видны сканеры Pantum, подключенные по usb

Status:	REOPENED

Alias:	None

Product:	Sisyphus
Classification:	Development
Component:	libsane (show other bugs)
Version:	unstable
Hardware:	x86_64 Linux

Importance:	P5 normal
Assignee:	Vitaly Lipatov
QA Contact:	qa-sisyphus

URL:
Keywords:

Depends on:	46255
Blocks:
	Show dependency tree

Reported:	2023-01-30 17:28 MSK by Монастырский Илья
Modified:	2025-04-21 11:16 MSK (History)
CC List:	5 users (show)

See Also:

Attachments
баг (79.37 KB, image/png) 2023-01-30 17:28 MSK, Монастырский Илья	no flags	Details
View All Add an attachment (proposed patch, testcase, etc.)

Note You need to log in before you can comment on or make changes to this bug.

Description

Монастырский Илья 2023-01-30 17:28:11 MSK

Created attachment 12386 [details]
баг

Стенды с ошибкой: 
p10-education-10.1-x86-64
p10-education-10.1-x86-64-kde
p10-server-10-x86-64
p10-workstation-10-x86-64
p10-kworkstation-10.1-x86-64

Пакет: gscan2pdf-2.13.1-alt1 

Список сканеров с ошибкой (при подключении по USB):
Pantum CM1100AD
Pantum M6550NW
Samsung ProXpress M3870FD
Pantum M7100DN
Oki MB472
Сканер Epson perfection v19

Шаги воспроизведения: 
Подключить сканер по usb к компьютеру
2) Запустить:
$ gscan2pdf
3) Нажать Отсканировать > Выбрать сканер в найденных устройствах

Ожидаемый результат: Успешное подключение к сканеру

Фактический результат: Сканер не обнаружен

При сканировании по сети ошибка не воспроизводится

Comment 1

Монастырский Илья 2023-01-30 17:32:00 MSK

В P10 ошибка воспроизводится.

Версия пакета: 
gscan2pdf-2.12.8-alt1

Comment 2

Vitaly Lipatov 2023-01-31 06:24:43 MSK

Вы должны указать, что
a) пользователь входит в группу scanner
b) выполняется успешно
$ sane-find-scanner
c) показывает сканеры
$ scanimage -L

gscan2pdf не работает со сканерами самостоятельно, всё относится к sane, да и там нет проблемы с перечислением устройств.

Comment 3

Монастырский Илья 2023-02-02 17:45:39 MSK

Шаги, приводящие к ошибке, на примере сканера Pantum M7100DN:
============================================================
1) Установить драйвер с официального сайта ( https://global.pantum.com/support/download/driver ) и подключить сканер по usb:
   epm install --repack pantum_1.1.94-1_amd64.deb
2) $ lsusb
==========================================================
Bus 001 Device 008: ID 232b:0ecf Pantum Ltd. M7100DN series


3) sane-find-scanner
===================================================================
found USB scanner (vendor=0x232b, product=0x0ecf) at libusb:002:003

4) scanimage -L

5) Запустить программу для сканирования gscan2pdf

Фактический результат:
===============================
Драйвер устанавливается успешно.
lsusb показывает, что устройство подключено.
Вывод sane-find-scanner:
found USB scanner (vendor=0x232b, product=0x0ecf) at libusb:002:003

scanimage -L не находит сканер
В программе gscan2pdf сканер тоже не обнаружен

Ожидаемый результат:
===============================================
Сканер обнаруживается и успешно сканирует по usb.


Аналогичные ошибки для sane:
https://bugzilla.altlinux.org/42645 - Не работает сканирование по usb на МФУ Kyocera ECOSYS-M2040dn
https://bugzilla.altlinux.org/43757 - Не обнаруживается сканер Pantum M7100DN, когда подключен по usb
https://bugzilla.altlinux.org/44141 - Не работает сканирование по usb на МФУ Pantum CM1100ADW
Аналогичная ошибка для sismple-scan: https://bugzilla.altlinux.org/44227 - Не определяются сканеры Pantum в simple-scan

Comment 4

Vitaly Lipatov 2023-05-18 22:27:53 MSK

Таким образом, проблема касается именно пакета sane-1.2.1-alt1
> scanimage -L не находит сканер

Что ж, печально, что он прошёл QA в p10, но у меня предположение, что проблема появилась позже, в момент сборки всё работало.

> Список сканеров с ошибкой (при подключении по USB):
Уточните, пожалуйста, а есть ли сканеры с подключением по USB, которые работают?

Comment 5

Vitaly Lipatov 2023-05-18 23:35:36 MSK

Откат до sane-1.0.32 (предыдущей версии в бранче) не помог что подтверждает гипотезу о том, что проблема не в sane.

strace показывает, что библиотека открывает сканер (у меня он на /dev/bus/usb/003/006): 
[pid 1942740] fstat(7</etc/sane.d/genesys.conf>, {st_mode=S_IFREG|0644, st_size=2567, ...}) = 0
[pid 1942740] read(7</etc/sane.d/genesys.conf>, "# genesys.conf: Configuration file for Genesys Logic GL646 and GL841 based scanners\n\n#\n# scanners th"..., 4096) = 2567
[pid 1942740] openat(AT_FDCWD</home/lav>, "/dev/bus/usb/003/006", O_RDWR|O_CLOEXEC) = 8</dev/bus/usb/003/006>
[pid 1942740] ioctl(8</dev/bus/usb/003/006>, USBDEVFS_GET_CAPABILITIES, 0x564d7ae2b66c) = 0
[pid 1942740] openat(AT_FDCWD</home/lav>, "/sys/bus/usb/devices/3-6.1/bConfigurationValue", O_RDONLY|O_CLOEXEC) = 9</sys/devices/pci0000:00/0000:00:01.2/0000:20:00.0/0000:21:08.0/0000:2a:00.3/usb3/3-6/3-6.1/bConfigurationValue>
[pid 1942740] read(9</sys/devices/pci0000:00/0000:00:01.2/0000:20:00.0/0000:21:08.0/0000:2a:00.3/usb3/3-6/3-6.1/bConfigurationValue>, "1\n", 19) = 2
[pid 1942740] close(9</sys/devices/pci0000:00/0000:00:01.2/0000:20:00.0/0000:21:08.0/0000:2a:00.3/usb3/3-6/3-6.1/bConfigurationValue>) = 0
[pid 1942740] ioctl(8</dev/bus/usb/003/006>, USBDEVFS_CLAIMINTERFACE, 0x7ffeae7ef904) = 0
[pid 1942740] ioctl(8</dev/bus/usb/003/006>, USBDEVFS_RELEASEINTERFACE, 0x7ffeae7efaa4) = 0
[pid 1942740] close(8</dev/bus/usb/003/006>) = 0
[pid 1942740] read(7</etc/sane.d/genesys.conf>, "", 4096) = 0
[pid 1942740] close(7</etc/sane.d/genesys.conf>) = 0

Comment 6

Фомченков Алексей 2023-05-19 06:27:08 MSK

p10-kworkstation-10.1-x86-64

сканер Canon Lide 25 (подключение по USB)
$ sane-find-scanner
found possible USB scanner (vendor=0x04a9 [Canon], product=0x2220 [CanoScan], chip=LM9832/3) at libusb:002:005

программы сканирования сканер не видят

Comment 7

Фомченков Алексей 2023-05-19 06:30:52 MSK

после установки сканер работал
после обновления перестал

Comment 8

Фомченков Алексей 2023-05-22 10:47:47 MSK

$ scanimage -L
MIB search path: /usr/share/snmp/mibs:/usr/share/mibs/net-snmp:/usr/share/mibs/iana:/usr/share/mibs/ietf:/usr/share/mibs/tubs:/usr/share/mibs/cisco:/usr/share/pibs/ietf:/usr/share/pibs/tubs:
Cannot find module (NET-SNMP-AGENT-MIB): At line 0 in (none)
Cannot find module (SNMPv2-MIB): At line 0 in (none)
Cannot find module (IF-MIB): At line 0 in (none)
Cannot find module (IP-MIB): At line 0 in (none)
Cannot find module (TCP-MIB): At line 0 in (none)
Cannot find module (UDP-MIB): At line 0 in (none)
Cannot find module (HOST-RESOURCES-MIB): At line 0 in (none)
Cannot find module (NOTIFICATION-LOG-MIB): At line 0 in (none)
Cannot find module (DISMAN-EVENT-MIB): At line 0 in (none)
Cannot find module (DISMAN-SCHEDULE-MIB): At line 0 in (none)
Cannot find module (EtherLike-MIB): At line 0 in (none)
Cannot find module (HOST-RESOURCES-TYPES): At line 0 in (none)
Cannot find module (IPV6-ICMP-MIB): At line 0 in (none)
Cannot find module (IPV6-MIB): At line 0 in (none)
Cannot find module (IPV6-TCP-MIB): At line 0 in (none)
Cannot find module (IPV6-UDP-MIB): At line 0 in (none)
Cannot find module (UCD-IPFWACC-MIB): At line 0 in (none)
Cannot find module (SNMP-TARGET-MIB): At line 0 in (none)
Cannot find module (TUNNEL-MIB): At line 0 in (none)
Cannot find module (IPV6-FLOW-LABEL-MIB): At line 0 in (none)
Cannot find module (UCD-DISKIO-MIB): At line 0 in (none)
Cannot find module (LM-SENSORS-MIB): At line 0 in (none)
Cannot find module (UCD-SNMP-MIB): At line 0 in (none)
Cannot find module (UCD-DEMO-MIB): At line 0 in (none)
Cannot find module (NET-SNMP-VACM-MIB): At line 0 in (none)
Cannot find module (SNMP-VIEW-BASED-ACM-MIB): At line 0 in (none)
Cannot find module (SNMP-COMMUNITY-MIB): At line 0 in (none)
Cannot find module (IP-FORWARD-MIB): At line 0 in (none)
Cannot find module (SNMP-NOTIFICATION-MIB): At line 0 in (none)
Cannot find module (SNMP-FRAMEWORK-MIB): At line 0 in (none)
Cannot find module (SNMP-MPD-MIB): At line 0 in (none)
Cannot find module (SNMP-USER-BASED-SM-MIB): At line 0 in (none)
Cannot find module (SNMPv2-TM): At line 0 in (none)
Cannot find module (NET-SNMP-PASS-MIB): At line 0 in (none)
Cannot find module (NET-SNMP-EXTEND-MIB): At line 0 in (none)
Cannot find module (UCD-DLMOD-MIB): At line 0 in (none)

No scanners were identified. If you were expecting something different,
check that the scanner is plugged in, turned on and detected by the
sane-find-scanner tool (if appropriate). Please read the documentation
which came with this software (README, FAQ, manpages).

Comment 9

Vitaly Lipatov 2023-07-21 18:57:13 MSK

Детальное тестирование показало, что
после обновления libsane до 1.2.1 сканер перестаёт работать не сразу,
а только перезагрузки.
Выяснилось, что сканер работает, если переткнуть его (USB-кабель) из машины, где он успешно работал с libsane 1.0.1 в машину с новым libsane.

То есть дело в инициализации и прошивке? Удивляюсь, как прошивка переживает отключение.

Comment 10

Фомченков Алексей 2023-07-26 05:42:14 MSK

Замарозил пакеты sane-1.0.32 и libsane-1.0.32 в Synaptic. Пока все работает.

Comment 11

Vitaly Lipatov 2023-09-27 12:04:09 MSK

Должно работать с sane-1.2.1-alt2
См.
https://bugzilla.altlinux.org/show_bug.cgi?id=46255

Comment 12

Olga 2024-10-23 16:49:28 MSK

Ошибка актуальна для сканеров Pantum после установки драйвера

Версия программы:
=================
gscan2pdf-2.13.2-alt2

Стенды с ошибкой, обновлен. до Sisyphus:
========================================
Alt Workstation 10.2

Шаги, приводящие к ошибке:
==========================
1. Установить драйвер с официального сайта (https://global.pantum.com/support/download/driver):
 # epm install --repack pantum-1.1.96-alt2.x86_64.rpm
2. Подключить сканер по usb:
$ lsusb

Ожидаемый результат:
====================
Cканер обнаруживается в gscan2pdf и успешно сканирует по usb.

Фактический результат:
======================
В gscan2pdf сканер Pantum не обнаружен. Сканирование невозможно. А также оно не отображается в списке доступных устройств:
$ scanimage -L
No scanners were identified. If you were expecting something different,
check that the scanner is plugged in, turned on and detected by the
sane-find-scanner tool (if appropriate). Please read the documentation
which came with this software (README, FAQ, manpages).

Устройство подключено:
$ lsusb
Bus 002 Device 005: ID 232b:0ecf Pantum Ltd. M7100DN series

Сканеры, которые не определяются в gscan2pdf ф:
Pantum CM1100ADW
Pantum M6550NW
Pantum M7300FDW
Pantum M6607NW
Pantum BM5100FDW
Pantum M6700DW
Pantum M7100DW
Pantum M7100DN

Ошибка не воспроизводится для xsane.

Comment 13

Olga 2025-04-21 11:16:50 MSK

Ошибка актуальна для версии gscan2pdf-2.13.4-alt1