Created attachment 16871 [details] Произошла ошибка Версии: yandex-browser-stable-24.6.1.893-alt1 Системы: ALT Workstation 10.2 обновлено до Sisyphus ALT Workstation K 10.4 обновлено до Sisyphus ALT Education 10.2 обновлено до Sisyphus Шаги воспроизведения: 1. Запустить Яндекс Браузер 2. Настройки Яндекс Браузера -> Настройки -> Системные -> Сеть -> Настройки прокси-сервера 3. Ввести IP-адресс и порт http прокси 4. Зайти на https://telemost.yandex.ru/ 5. Создать видеовстречу или подключится Ожидаемый результат: Успешное создание и подключение к видеовстрече Реальный результат: Идет долгая загрузка "Идет подключение", после выводится "Произошла ошибка" Дополнительная информация: Также воспроизводится в p10. Без использования прокси создание и подключение успешное. Аналогичная ошибка наблюдается с другими браузерами (Firefox, Firefox ESR, Chromium, Chromium-gost)
Здравствуйте! Попробуйте внести адреса Телемоста в исключение http прокси. Актуальный список адресов указан в нашей Справке - https://yandex.ru/support/telemost-business/settings.html#business-network-settings
(Ответ для aleksei.yanlin@yandex.ru на комментарий #1) > Здравствуйте! > > Попробуйте внести адреса Телемоста в исключение http прокси. Актуальный > список адресов указан в нашей Справке - > https://yandex.ru/support/telemost-business/settings.html#business-network- > settings Проверил, если добавить исключения ошибка не воспроизводится.
Подскажите, остались ли у вас еще вопросы по работе Телемоста?
(Ответ для aleksei.yanlin@yandex.ru на комментарий #1) > Здравствуйте! > > Попробуйте внести адреса Телемоста в исключение http прокси. Актуальный > список адресов указан в нашей Справке - > https://yandex.ru/support/telemost-business/settings.html#business-network- > settings Добрый день. То есть Яндекс Телемост не умеет корректно работать через прокси? Получается, что предложенное вами - не является решение проблемы.
Изначально в запросе нам говорили что в каких-то системах/браузерах работает через прокси, а в каких-то нет.
Здравствуйте! Да, сейчас действительно работа Телемоста не поддерживается при использовании прокси-сервера. Рекомендуем написать нашим коллегам в службу поддержки Телемоста - https://yandex.ru/support/telemost-business/settings.html#feedback-form. Коллеги передадут информацию разработчикам
Здравствуйте! У нас наблюдается такая проблема. Хочу внести комментарий, а именно: в других операционных системах таких как RedOS, Астра, Windows телемост работает через прокси в Яндекс браузере как минимум. Возможно поддержка Яндекс телемоста имела ввиду толстый клиент, а не браузерную версию. Прокси-сервер на базе Squid (KWTS 6.1). Все адреса из списка исключений добавлены в правила фильтрации. Также, в Mozilla Firefox на Альт Рабочая станция К10+ через прокси Яндекс телемост работает.
Дополню, что с Контур Толк абсолютно такая-же проблема.
Здравствуйте! Правильно понимаем, что внесение адресов в список исключений не решает проблему? Работает ли Телемост в другом браузере на движке Хромиум в Альте? Запишите для нас сетевые логи. Один лог в браузере, в котором подключение к Телемосту проходит удачно. И второй лог из Яндекс Браузера с воспроизведением проблемы. Как записать сетевой лог в нашем браузере: 1. Наберите в адресной строке browser://net-export → Enter. 2. Нажмите кнопку Start Logging to Disk → Сохранить. 3. На соседней вкладке выполните действия, которые приводят к проблеме с доступом к Телемосту. 4. Вернитесь на вкладку browser://net-export/ → Stop Logging. 5. Приложите к письму файл, который получится
Ответным письмом отправить не получается. Приходит отбивка о недоставке. Куда еще можно отправить?
Алексей, отправил Вам на почту.
Здравствуйте! Спасибо, получил. Прикреплю логи сюда для контекста. Только нам не хватает лога из Яндекс Браузера. Запишите? Или лог "Chrome with proxy" - это Яндекс Браузер?
Один выгружен из яндекс браузера, другой из Firefox. В Firefox другой способ выгрузки.
Добрый день! Понятно, спасибо. И еще пару вопросов для понимания: 1. Если настроить списки исключений отсюда https://yandex.ru/support/telemost-business/settings.html#business-network-settings, подключение так и не идет? 2. Есть ли возможность проверить работу Телемоста в другом браузере на движке Хромиум? В данном случае, Mozilla Firefox произведен на другом движке
1. Все указанные в статье IP-адреса и порты были заранее добавлены в исключение KWTS. 2. В любом другом браузере на движке Chromium (Chrome и Chromium-Ghost) наблюдается такая же ситуация, но я повторюсь - именно в Alt Linux. Взяв к примеру RedOS, Astra Linux или Windows - там в браузерах Chromium всё хорошо работает через прокси.
Судя по всему, проблема не в Яндекс Браузере. В этом случае, вопрос лучше отдать на исследование разработчикам Alt Linux (поменять компонент вместо yandex-browser-stable) и обратиться к разработчикам Телемоста через службу поддержки - https://yandex.ru/support/telemost-business/settings.html#feedback-form
Проблема тут явная связана с некорректной работой через прокси в браузерах на движке Chromium именно в ALT Linux.
(Ответ для o.gorbunov на комментарий #15) > Взяв к примеру RedOS, Astra Linux или Windows > там в браузерах Chromium всё хорошо работает через прокси. Попробовал в redos и астре и получил результат, аналогичный альту - при рабоче через прокси "Произошла ошибка" при попытке подключиться к видеовстрече. После отключения прокси подключение выполняется без ошибок.
Добрый день. Отправил на почту aleksei.yanlin@yandex.ru видео (сюда приложить не могу), где показано как это работает в другой ОС. В нашем случае везде работает кроме АЛЬТ.
Created attachment 16972 [details] redos
Created attachment 16973 [details] astra
Добрый день! Прикладываю видеофайлы с демонстрацией проблемы от Олега
С вложениями ограничения по размеру. Прикладываю на диске https://disk.yandex.ru/d/aWJFxYbYJ3nCjg
